Heb je de online Mini Journal Ontdek je ware zelf besteld, maar komt de e-mail niet aan, ook niet in je reclames of spamfolder en lijkt het alsof je niets hebt ontvangen? Hieronder vind je een aantal stappen die je kunt volgen om dit probleem op te lossen.
1. Controleer je spam-, junkmap of reclamefolder
Soms worden belangrijke e-mails onbedoeld gefilterd.
Gmail: Controleer naast de inbox ook de tabbladen "Promoties" en "Updates". Als je onze e-mail vindt, sleep deze dan naar "Primair".
Outlook: Kijk in de mappen "Ongewenste e-mail" en "Overige" (voor gebruikers van de Focused Inbox). Markeer de e-mail als 'Geen ongewenste e-mail' of 'Vertrouwd' zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
2. Zoek in alle mappen
Gebruik de zoekfunctie van je e-mailclient om te zoeken op trefwoorden zoals "journal", "ware zelf" of onze bedrijfsnaam. Soms belandt de e-mail in mappen als "Gearchiveerd", "Verzonden" of zelfs in een aangepaste map.
3. Controleer je e-mailinstellingenZorg ervoor dat je spamfilter niet te streng staat ingesteld.
Voeg ons e-mailadres (bijvoorbeeld support@365dagensuccesvol.nl) toe aan je lijst met vertrouwde afzenders of aan je adresboek.
4. Controleer je opslagruimte
Als je e-mailaccount vol zit, kan dit ervoor zorgen dat nieuwe e-mails niet worden ontvangen. Controleer of je voldoende opslagruimte beschikbaar hebt.
4. Controleer je domein
Sommige e-mailproviders, zoals Microsoft (Outlook, Hotmail, Live) of bedrijfs-e-mailadressen, kunnen e-mails per ongeluk als spam markeren. Dit is helaas buiten onze controle.
Als je vermoedt dat dit het probleem is, overweeg dan om je opnieuw aan te melden met een ander e-mailadres.
5. Neem contact op met ons supportteam
Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd en vind je de mail nog steeds niet?
Neem dan contact met ons op. Ons supportteam staat klaar om je verder te helpen via support@365dagensuccesvol.nl.