Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We willen je graag helpen om dit op te lossen. Hier zijn een paar stappen die je kunt volgen als je je bestelling nog niet hebt ontvangen:
1. Check bij de buren:
Soms kan het gebeuren dat de bezorger je pakket bij de buren heeft afgeleverd als je niet thuis was op het moment van bezorging zonder dat je hier een briefje van hebt ontvangen. We raden je aan om bij je buren te controleren of zij je pakket hebben aangenomen.
2. Controleer de track & trace informatie:
Als je een track & trace-code hebt ontvangen, gebruik deze dan om de status van je bestelling te controleren. Hiermee kun je zien of je bestelling al is afgeleverd en zo ja, op welke datum en tijd.
3. Kijk in je (externe) brievenbus:
Soms kan het zijn dat de bezorger je pakket in de (externe) brievenbus heeft achtergelaten als het past. Controleer daarom zorgvuldig je brievenbus, inclusief eventuele externe brievenbussen.
4. Wacht maximaal 5 werkdagen:
Als de track & trace aangeeft dat je bestelling is afgeleverd, maar je hebt deze nog steeds niet ontvangen, geef het dan maximaal 5 werkdagen. Soms kan er vertraging optreden bij de bezorging.
Als je na het volgen van deze stappen je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op support@365dagensuccesvol.nl. Zorg ervoor dat je het bestelnummer en welke stappen je al hebt gevolgd benoemd, zodat we je snel kunnen helpen.
We begrijpen hoe belangrijk het is om je bestelling op tijd te ontvangen en we doen ons best om eventuele problemen met de levering zo snel mogelijk op te lossen.