Mail niet ontvangen / Kan mail niet vinden

Hier zijn een paar stappen die je kunt volgen om eventuele problemen met het ontvangen of vinden van e-mails op te lossen:

1. Controleer je spam- of junkmap/ ongewenste mail:

Soms kunnen e-mails die als ongewenst worden beschouwd, per ongeluk in je spam- of junkmap terechtkomen. Zorg ervoor dat je deze mappen regelmatig controleert om er zeker van te zijn dat je geen belangrijke berichten mist. Als je een ontbrekende e-mail in de spammap vindt, markeer deze dan als 'Geen spam' om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.

2. Zoek in alle mappen:

Gebruik de zoekfunctie in je mailbox om te zoeken naar specifieke trefwoorden, onze naam of de titel van de ontbrekende e-mail. Soms kan het zijn dat de e-mail per ongeluk in een andere map is beland, zoals de map 'Gearchiveerd', 'Verzonden', 'Prullenbak' of een aangepaste map die je hebt gemaakt.

3. Controleer je e-mailinstellingen:

Zorg ervoor dat je e-mailinstellingen correct zijn geconfigureerd, met name je spamfilter instellingen. Als je merkt dat onze mails consequent in je spammap terecht komen, voeg dan ons e-mailadres ([e-mail]) toe aan je lijst met vertrouwde contacten en aan je adresboek

4. Controleer je opslagruimte:

Soms kunnen problemen met je opslagruimte ervoor zorgen dat nieuwe e-mails niet worden ontvangen. Zorg ervoor dat je voldoende opslagruimte beschikbaar hebt in je e-mailaccount.

Als je na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt met het ontvangen of vinden van e-mails, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons support team. We staan klaar om je verder te helpen.

5. Check je domein 

Jammer genoeg worden bedrijven vaak als spam gezien door Microsoft (domeinen als outlook, hotmail, live en vaak ook bedrijfsemailadressen) en kan dit de reden zijn dat je zulke mails niet van ons ontvangt. Hoe graag we ook zouden willen, we kunnen dit niet aanpassen omdat het probleem bij Microsoft ligt.

Daarom raad ik je aan om je opnieuw aan te melden met een ander e-mailadres of je e-mailadres te typen tot de @ en dan [e-mail] ervan te maken.

Dus je zet de + tussen de laatste karakter van je email adres en de @ in. Voorbeeld: [e-mail].

Mailen kan naar [e-mail].